안녕하십니까 박윤규님
(주)싸이버뱅크 고객지원팀입니다.
문의하신 업데이트의 경우 당사 제품은 이동통신 내장형 PDA 단말기로서 O/S, Application 프로그램 업그레이드에 있어 통신사(SKT 등)의 서비스를 제공하기 위한 폰 프로그램, 브라우저 등 OS를 제공하는 MS와 관련없는 제3자 개발 프로그램과 문제가 없는 지를 확인하기 위한 이통사의 승인이 필요합니다. PDA O/S 업그레이드는 ROM에 있는 시스템 전체 운용 프로그램을 지우고 새로 설치하는 작업으로 사용자 미숙 등에 의해 기술적으로 설치가 실패하는 경우가 종종 있어 설치 실패시 전화 등 이통서비스를 사용하지 못하는 치명적인 상황 및 이에 따른 고객불만 제기 가능성에 대해 이통사에서도 제한을 두고있는 부분입니다.따라서, 문제발생을 염려한 이통사에서 승인을 하지 않아 공식적으로 업데이트 프로그램을 제공하지 못하고 있어 업데이트 버전은 새로운 생산제품에만 적용하고 판매제품은 A/S 방문 고객에 대해 고객동의하에 당사에서 직접 O/S를 업그레이드 하고 있습니다.
현재 이동통신사와 협의를 하고 있는 상황입니다만.빠른 시일내에 만족하실만한 답을 드리긴 어려울 것 같습니다.향후 방향에 대해서는 확정내용을 당사 홈페이지등을 통해 공지해드리도록 하겠습니다.
기타 문의사항은 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
이동통신사가 문제로군요.. 이동통신사가...
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포즈 롬 비공개 이유..
[답글] 싸이버뱅크의 처리방식도 문제 많은듯.....
