-3366으로 전화해서 슬립모드에서 깨우고 전화를 하려하면 먹통현상이 2-4분간 있다고 하니까 4시 반 이전에
담당자가 연락을 주겠다고 하였음..
4시 조금 넘어서 담당 기사분이 전화.
이런 저런 버그가 많고 먹통현상이 하루에도 여러번씩 매일같이 있다고 말하니까
처음으로 접수된 사항이라고 함.
18일날 831대가 출고 되었다고 하고 14일 이전에는 판매처에서 해결 가능하도록 조치를 취하였으나
어차피 물량이 없기때문에 의미가 없다고 함.
통화를 한 후 느낀 점은
버그 또는 사용중 이상이 있을 경우 동호회에서 의견을 나누는 것도 정말 중요하지만
삼성전자서비스센터(1588-3366)로 꼭 전화를 하셔서 직접 반영이 되게끔 하시는 것이 가장 빠른 길이라고 생각합니다.
기사분 말씀이 오늘 이런 증상이 접수됐으니까 자기네쪽에 꼭 건의를 올리겠다고 했습니다.
동호회에서 의견을 모아 단체로 움직이는 것은 당연히 해야됩니다. 그리고 여러분들의 작은 열정이 있어야됩니다.
그런데 시간이 쪼금 더 걸릴 것 같다는 느낌이 듭니다.
단체 의견수렴을 진행하면서 이상이 있을때마다 삼성전자 서비스센터에 직접 전화를 해서 클레임 거는 것도 사용자의 의무 겸 권리라고 생각합니다.
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