4650같은 pda폰 환불 받을때 구매내역서같은 서류가 필요하던데

중고로 구입한 경우 이런 구매내역서나 구매영수증은 어떻게 발급 받을수 있나요?

판매자에게 연락해서 부탁해야 하는건지

아니면 현 사용자 선에서 해결이 가능하나요?