지난 주에 삼성AS에 다녀왔습니다.

유막이 심해져서 터치패드가 막눌러집니다.

사용이 어려울 만큼요.

그런데,

삼성AS팀장님께서 신제품이라 교품을 하거나 환불을 하자고 하더라구요.

계속사용하고 싶으니 교품처리해 달라고 했습니다.

팀장님께서는 도착하는데로 퀵오토바이로 처리해 주시기로 하셨습니다만,

몇일 후 연락해 보니 물건이 언제 올지 모르겠다며,

환불을 하고 새로 구매를 하라고 하십니다.

그게 훨씬 빠르다면서요.

팀장님께서 대리점에서 아래 두가지 서류를 받고, m4650을 들고 오면,

몇 일후 통장으로 입금처리해 주실거라 합니다.

가입증명원부

대리점명판이찍혀있는 계약서

어떻게 처리하면 될 지 답답합니다.

전화 받으면,,,, 터치패드가 작동해서 2번이나 5번을 막 누릅니다.

띠띠띠띠~~ ... 소리에 전화통화는 불가능한 수준입니다.

도움글 부탁드립니다.