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오늘 오후 2시를 좀 넘어가는 무렵 드뎌 HP측에서 연락이 왔습니다. 기대를 하시는 분들을 위해 결론은 "KT Nespot 에 항의해라" 였습니다. 전화를 주신분은 제가 토욜날 통화했던 분이었습니다. 오늘 제대로 들으니 무슨 팀장은 아니었네요.. ㅡㅡ;; 모.. 우찌했던 간에... HP : 안녕하세요? HP의 XXX입니다. 나 : 아.. 네.. HP : 예.. 안녕하세요? 토욜날 전화드렸던 XXX라고 합니다. 기억하시겠어요? 나 : 아.. 네.. HP : 고객님께서 문의하신 MMS건에 대해서 말씀드리려고 전화드렸습니다. 나 : 아.. 네.. 말씀하세요. HP : 고객님께서 말씀하신 매뉴얼은 확인이 되었고, 그 매뉴얼은 Nespot Swing측에서 제작한 매뉴얼로 Nespot Swing측에서 제공하기로 한 서비스들에 대한 설명입니다. 나 : 네.. HP : 기본적으로 RW6100에서는 MMS가 지원이 안되고 Nespot Swing을 통해 MMS가 지원되는 것으로 개발되었습니다. 나 : 네.. HP : 그래서 고객님께서 말씀하시는 MMS를 이용하기 위해서는 Nespot Swing을 이용하셔야 됩니다. 나 : (역시나란 생각에 잠시 어이없음을 달래다가) 움.... HP : 무슨 문의 사항이라도 더 있으세요? 나 : 네.. 제원에 보면 CDMA칩을 MSM5500을 사용하는데 무엇때문에 MMS가 지원안되죠? HP : (좀 뜸들이다가) 다시 말씀해 주시겠습니까? 나 : CDMA칩으로 MSM5500을 사용하는데 왜!! MMS가 지원되지 않냐구요! KT Nespot하고 무슨 협약에 의해서 입니까!? 프로그램만 개발해도 될텐데요 HP : (역시나 뜸들이다가) 5500을 사용한 휴대폰이어도 MMS를 지원하는 않는 폰들이 많습니다. 나 : ㅡㅡ;;(X벌.. 그래도 MMS 메세지를 못받는 폰이 있냐!! 라고 맞받아 치고 싶었지만..) HP : 현재 Nespot 측에서 프로그램을 개발중이라서 조금만... 기다리시면 MMS 서비스를 이용하실 수 있습니다. 나 : 저도 KT측의 공지사항 충분히 숙지한 상태입니다만 2~3개월 걸리다는데요!? 그동안의 불편은 어떻게 감수하죠? HP : 고객님 죄송합니다만 저희측 개발자들이 MMS의 필요성을 느껴야하나 현재로서는 MMS지원의 필요성을 못느끼기 때문에 개발을 안하고 있는겁니다. SpotMail이 있기 때문이죠 나 : 그러면 HP로고가 찍혀있는 Nespot Swing 매뉴얼에 대해서는 어느쪽에 책임을 물어야 합니까!? HP : (당혹스러워하며) 네.. 그건 말이죠.. 어느쪽에 책임을 묻는다기 보다 조금만 기다리시면 원하시는 서비스를 받으실 수 있을 겁니다. 나 : ㅡㅡ;; 그래서 2~3개월 입니까!? HP : 죄송합니다 고객님. 빠르게 조치해 드리고 싶지만 개발시간이 걸려서요... 나 : 아.. 네..(여서 KT Nespot 에 항의해야 겠단 생각이 들었습니다.) HP : 죄송합니다 고객님~ 나 : 네.. 알겠네요. 수고하세요~ |
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