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안녕하세요. 대마신입니다. 에궁... 오널 Dell과 다시 통화했습니다. 어제 전화받은 사람은 죽어도 저나 안하더군요. Dell과 다시 통화한 결과 스타일러스는 살 수 있답니다. 아마도 제가 어제 항의한 결과 대응책을 만들었나 본데... 근데 이 살수 있다는 방법이 상당히 어이 없습니다. 사는 방법이 Dell Asian/Pucific에서 구매를 하는거라더군요. 자기들한테 오더를 주면 싱가폴에 연락해서 사온다나요. 물론 운송비등을 포함하여 스타일러스 하나에 무려 2만9천원... 스타일러스 팩(x3)을 구매하면 3만 9천원이랍니다. DHL로 배송받기때문에 DHL비용만 2마넌이 넘습니다... 이건 뭔가 아니라는 생각이 들지만 일단 관련 자료를 모으기 위해 전화를 끊었습니다. 확실히 소비자 보호법상 부품의 확보등은 제한사항이 아닌 권고사항이기 때문에 법적으로 아무 하자가 없는 사항입니다. 아무래도 뭔가 다른점을 찾아봐야 할거 같습니다. 뭐 잘만하면 더 좋은점이 생길지도 모르겠습니다. 상품에 대한 책임을 Dell Korea가 하는게 아니라 싱가폴의 Dell Asian/Pucific에서 하는거라고 보여지는거니, Complete Cover의 추가 구매등 국내에서 불가능한 일들이 가능하게 된다거나 하는등에요... 어째든지간에 좀 자료를 더 모아보고 다시 도전해야 될 듯 합니다. ㅠ.ㅠ 이번주는 동원훈련을 가니 주말에 자료를 모아보고 다음주부터 다시 상황을 올려드리겠습니다. 혹시 참고할만한 자료등이 있으신분은 좀 올려주시기 바랍니다. |
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