현재 델의 PDA의 AS는 1년 warranty와 3년 warranty가 있고 complete cover(고객의 부주의로 인한 경우도 AS가 가능한 상품)과 incomplete cover(고객의 부주의로 인한 경우 AS가 불가능한 상품)가 있습니다.
국내에서 델사는 PDA를 개인에게 판매하고 있지 않습니다. 온라인도 마찬가지입니다.
담당자에게 문의를 해봤더니 기업고객이나 100개 이상 수량을 주문할 경우(공동구매와 같은)에만 한정적으로 판매를 한다고 합니다.
따라서 이를 유통하는 업자나 KT같은 기업입장에서 머리에 총맞지 않는 한 단가가 높아지는 것을 감수하고 3년 warranty나 complete cover가 되는 제품을 떼어 올리가 없습니다.
그러므로 시중에서 유통되는 델사의 PDA는 99.9%(100%라고 얘기하지는 않겠습니다, 혹 머리에 총맞은 사람이 있을 수 있으니까) 1년 warranty에 incomplete cover인 제품입니다.
당연히 소비자의 입장에서는 구매당시 warranty에 대한 선택권이 없습니다.
물론 구매이후에 변경은 가능합니다. 그러나 물품에 하자가 발생하고 나면 warranty변경도 불가능합니다. 왜냐하면 제품에 이상이 없다는 것을 확인하고 나서야 warranty변경을 해주기 때문입니다.
따라서 warranty변경을 하고자 하시는 분은 제품에 이상이 없을 때 미리 변경을 해두시는 것이 좋을 것으로 생각됩니다.
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