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얼마전에 모 A/S 센터에 RW6100 관련하여 문의 전화를 걸었다가 담당 기사란 사람의 짜증섞인 시비조의 말투와 이어지는 거짓말에 어의없고 열이 받는 일이 발생했습니다. 그 사람이랑 한 30분 정도 싸웠나 봅니다. 결정적으로 열받게 한건 자기네 A/S 센터에 오지 말라는 부분입니다. 그래서 다음날 바로 LG홈페이지 가서 고객 불편 신고에 통화 내용을 자세히 기재하여 접수를 시켰습니다. 만약 어떤 조치가 없으면 소보원 제보 등 여러 조치를 검토해보겠다고 했더니, 2~3일 지난 오늘, 해당 A/S 센터에서 전화가 와서 담당 직원의 시말서 처리를 했다고 하더군요. 정말 이번주까지 전화가 없으면 소보원에 제보도 하고, LG측에 정식으로 항의할 계획이었는데, 뭐 이제 됐다 싶습니다. A/S 센터 직원의 불친절과 거짓말은 반드시 사라져야 합니다. 고객이 전화를 걸었는데, 오히려 취조를 당한다면 여러분은 어쩌시겠습니까? |
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