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rw6100은 SC8000과 달리 개발, 판매, 유통이 모두 다릅니다. 그래서 A/S나 교환, 환불 절차가 한 단계 더 복잡합니다. 그래도 HP에서 A/S 전담하는 것보다는 나으니까 다행이라면 다행이죠. * 구입후 14일 이전 교환/환불 제품 고객 환입 요청 → HP CALL CENTER → HP는 LG전자에서 고객에게 제품 수리 유도 →고객 LG센터 방문, LG센터는 수리 권유 → 고객 수리 거부시 → LG서비스센터 감동사는 첨부의 제품 교환/불량 확인서를 작성 →고객은 확인서를 구입 대리점에 제출 →구입 대리점에서 교환/환불 실시 * 구입후 14일 이후 교환 요청 제품 소비자 보호법상의 교환 요건 구비로 고객 교환 요청 → HP CALL CENTER → HP는 LG전자에서 고객에게 제품 수리 유도 →고객 LG센터 방문, LG센터는 수리 권유 → 고객 수리 거부시 → LG서비스센터 감동사는 첨부의 제품 교환/불량 확인서를 작성 → 고객은 확인서상의 HP 담당자와 유선통화후 담당자에게 제출 → HP담당자가 교환 실시 |
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