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아래 내용은 오늘 오전에 부산 사하서비스 센터에 방문한 후에 너무 화가나서 LG전자 불만사항에 적어 올린 글 입니다. 참고로 오늘 포함하여 사하센터에 3회 방문하였습니다. 1회 ; 슬라이드 유격 문제로 레일교체 ==> 기사가 한쪽만 교체해서 상하는 조금 개선되었으나 좌우 방향은 훨씬 더 흔들림이 심해짐. (결국 서울 구로센터에서 재 수리 받음) 2회 : 리셋 문제로 메인보드 교체 ==> 증상 약간 개선 되었으나 2-3일에 한번씩 여전히 리셋 3회 : 터치패드의 좌표가 자주 틀어지고 문자 메시지도 못보낼 정도로 필기 인식에 문제 있어 방문 ==> 고장이 아니라고 하면서 수리를 회피함. (아래와 같은 사태가 발생됨) ----------------------------------------------------------------------------------- 금일 10시30분경에 부산 사하서비스센터를 방문하였습니다. HP 6100W PDA폰의 터치 스크린의 상태가 약 3주전부터 좋지 않아 서비스를 받고자 하였습니다. 증상은 자꾸 좌표 포인트가 틀어져 다른곳이 터치가 되고 필기 인식률이 현저하게 떨어진 상태이었습니다. 나름대로 소프트웨어 문제도 확인해 보았으나 이상이 없었고, 터치패트의 보호시트 때문인가 싶어 보호시트로 제거한 상태로 몇일간 사용해 보았으나 호전되지 않았습니다. 최근들어 문자 메시지도 보내기 힘들 정도로 문제가 있어서 도저히 참다가 안되겠다 싶어 금일 오전에 회사측에 2시간 외출을 신청하여 서비스 센터를 방문하게 되었습니다. 하지만 서비스 센터측 기사는 나름대로 점검을 하더니 지금은 크게 이상이 없다라고 얘기하였고 저는 그간의 불편하였던 문제에 대해 자세히 말해 주었습니다. 나중에 기사가 자기 PDA와 비교해 보라고 하여 확인해 보니 기사의 PDA는 잘 되는 상태였고 분명 저는 차이가 있다고 말했으나 기사는 약간의 차이는 있으나 이것은 불량이 아니다 라고 하더군요. 저는 다시 불편함을 호소하였고 결국 기사가 '부품 교체는 가능하나 동일 증상으로 재교체는 안된다'라고 하길래 저는 '알았으니 교체해 주세요'라고 대답하였습니다. 이 다음부터가 문제인데 기사가 무슨 얘기인지 모를 소리를 하면서 '고객님께서 해달라고 하니깐 해주긴 하겠지만..................' 이런 말을 계속 하는 겁니다. 자꾸 반복되는 핑게에 저는 맘은 상할대로 상해서 저는 '그냥 PDA 주세요. 딴 데 가 보겠습니다.'라고 하니 기사는 PDA는 주지도 않고 또 못 알아들을 소리만 하는 겁니다. 액정에 먼지가 들어가서 그렇다는둥, 쓰다보면 약간 감도가 안좋아질수도 있다는둥..... 그래서 저는 과거에 레일 교체에 대한 불만도 얘기를 하였고.... 그 기사가 슬라이드 레일이 불량인데 교체하면서 한쪽 교체를 하여 슬라이드가 더 흔들거려서 도저히 참다 못해 서울 구로서비스 센터에서 수리 받았던 내용을 알려 주었습니다. 그때 구로센터의 기사님께서 하신 말씀이 '레일을 양쪽다 갈아야 하는데 한쪽만 갈아서 문제가 더 심해졌다'고 하시면서 양쪽 레일을 갈아 주셨는데 슬아이드가 흔들림이 없어 진 겁니다. 이날 구로 서비스센터를 방문 했을때에는 아주 기분이 좋았었습니다. 위의 문제에 대해서도 이의를 제기함에도 무슨 입만 살았는지 변명만 늘어 놓고..... 분명 말씀 드리지만 서비스센터에 이렇게 실력없고 입만 살아있는 기사가 꼭 있어야 합니까? 결국 팀장님인지 잘 모르겠지만 그분의 설득으로 PDA를 맡기고 왔습니다만, 솔직히 다시는 그 센터에 방문하고 싶은 생각이 없습니다. 바쁜데 2시간이나 시간 내어 기껏 방문해서 화만 머리 끝까지 나고, 계속 그 PDA 쓰려고 하니 솔직히 집어 던지고 싶습니다. 그 기사에게 어떠한 조치가 취해질지 모르겠습니만, 저의 바램은 다시는 그 기사하고 마주치지만 않아도 좋겠습니다. |
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부산 사하서비스 센터 기사는 입으로 수리 합디..
[re] 좀전에 수리해서 가져 왔는데......
