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안녕하세요 Todaysppc에 가입을 하고 정보는 많이 봤지만 글은 처음 써봅니다. ipaq 1937 사용하다가 큰맘 먹고 rw6100으로 바꾸었습니다. 사용한지 3주째 되는데 갑자기 화면 반전이 되는 현상이 있어서 구입처에 문의하니 lg 센터로 가보라고 하는거에요 하루 지나도 계속 반전-정상-반전-정상 현상이 계속 나타나는 겁니다. 제가 회사가 늦게 끝나고 점심시간을 이용해서 as 하기에는 너무 시간이 짧아서 월차를 내고 가려고 4주째되는날에 lg 서비스를 방문했습니다. (그리고 처음 살때부터 덜렁 거리던 슬라이드는 이후로 계속 진행되는 유격현상이 계속 나타나서 반전현상 있은 후부터는 엄마 핸드폰을 빌리고 6100은 집에 놔두고 다녔습니다) 드디어 4주째 월요일인가 화요일에 월차를 내고 가까운 노원서비스센터에 방문했는데 pc 담당하시는분이 노트북 고쳐야한다고 두고 가거나 한시간을 기다리라고 하더군요 저는 평일에는 늦게끝나기에 시간이 도저히 안되어서 기다리기로 하고 있었습니다 기다린지 15분 되니까 이름을 부르더라고요... 유격문제와 반전문제 말씀을 드렸더니 as 받거나 새제품으로 바꿔드릴수있는데 어떻게 하겠냐고 해서 산지 얼마 되지 않았는데 이런문제로 찝찝해서 새제품으로 받겠다고 했습니다. 불량확인서를 써주더군요 .. 확인서 가지고 가셔서 판매처에 주면 새걸로 교환을 해준다고 하더군요 ....그래서 일단 판매처에 전화를 하니 확인서 있으면 새걸로 교환 가능하다고 하더군요... 저는 철썩같이 믿고 지난주 일요일 16일에 맡겼는데 4일동안 월요일에 주겠다 화요일에 주겠다 계속 미루기만 하더군요. 금요일에 드디어 hp사에서 전화가 왔습니다. 확인서를 lg에서 받았냐고 하더군요 저는 너무 어이가 없어서 lg 에서 교환서 받아서 판매처에 분명히 넘겼다고 했습니다 그랬냐고 하더라구요.. 아직 계속 내일 내일 미루는데 어떻게 되냐고 하니 문제의 화이트가 재고가 없어서 블랙으로 받아보시면 안되겠냐고 해서 저는 화이트가 좋고 전화 받을때도 많은데 화이트로 매장들 섭외해서 빨리 바꾸어 주실수 없냐고 말했더니 그렇게 하겠다고 하더라고요 그리고 밧데리는 문제가 없는데 나머지 케이블하고 밧데리는 그냥 쓰시면 안되겠냐고 하더라고요.. 저는 왜 그렇게 해야하냐고 처음부터 새걸로 바꿔주기로 했는데 내가 꼭 그렇게 해야하냐고 하니 구럼 모두 새걸로 교체해준다고 하더군요..담당자 이름과 전화번호를 받아놓고 그럼 꼭 그렇게 해달라고 하고 전화 끊었습니다. 한 몇십분후에 다시 hp사 담당자가 전화를 해서 구입처에서 새걸로 다시 주기로 했으니까 구입처에서 꼭 받으라고 하더군요..고맙다고 했습니다 드디어 토요일 야간 근무를 끝내고 집에 오후 8시에 집에 왔습니다. 와서보니 박스도 예전것 그대로이고 케이블등 나머지 부품도 이전에 사용하던것 그대로였습니다. 그래도 본체만 새로 바뀌면 어디냐 싶어 제품을 확인해봤습니다 ㅠㅠ 그런데 이게 웬일입니까 화면반전의 현상은 안보였지만(아직까지는) 유격 문제는 그대로인 단말기가 또 왔습니다. 슬라이드를 올려서 확인해보면 더더욱 심각했고 눈으로 보기에도 현저하게 차이가 있는 상태였습니다. 이일을 어떻게하나 생각하다가 lg 본사에 전화해보니 as 센터에 불량확인서를 써주신 기사님이 전화가 왔더군요. 일단 유선상으로 확인이 안되니 제품을 직접 보고 확인해준다고요. ㅠㅠ 제품의 하자로 이런 복잡한 절차를 한번 거친것으로도 지치는데 개선은 커녕 같은 문제가 발생하니, 그리고 같은 절차를 또다시 받게 된다고 생각하니 아! 너무 우울하고 머리가 지끈지끈 아픕니다. 이러면서도 KT와 HP는 이달에도 단말기 할부금과 전화 사용료는 꼬박꼬박 받아가겠지요. 잃어버린 1주일. 그리고 앞으로 또 얼마가 걸릴지 모르는 시간은 누구에게 보상받아야하나요.. |
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