하도 해결이 안되서 송구스럽지만 질문드립니다.

알리에 라이브챗으로 컨택해봤는데, 사람이 아니라 기계가 답변을 하더군요. 제질문의 요지를 이해하지 못해서...

만능해결사인 투피에 글남겨봅니다.



사연인즉슨,

제가 물건을 1월 19일날 저녁에 결제했는데, 판매자가 트랙킹넘버를 24일날 입력했습니다.



그런데, 다른사람꺼를 입력했더군요. 트랙킹정보는 18일날 발송해서 19일날 받은걸로 되어있더라고요. 

DHL이고 당연히 사인한사람은 다른사람이고요. 주소지도 다르고, 암튼 제것이 아니죠.



배운대로 이럴때는 바로 Open Dispute 누르라고 배워서 눌렀는데,

아래와같은 메시지가 나옵니다.



Reminder：

You can "Open Dispute" 10 days after the seller ships your item(s). If you have any questions about the order, please contact the seller.



해석해보면 셀러가 쉽한지 10일후에 Open Dispute 가능하다라고 하는데,

트랙킹입력한거는 18일날 쉽했다고 나오니까 29일정도에 가능하다고 저는 생각했는데,

오늘해보니까 역시 마찬가지로 안되더라고요.



그럼 그건 아닌거 같고,



1월 24일날 셀러가 트랙킹정보를 입력했으니까, 2월4일경에 할 수 있다고 생각할 수 있는건가요?















요약하면,

1월19일 결제, 판매자 트랙킹정보 24일날 입력, 트랙킹정보에는 18일날발송 19일날 도착된것으로 나옴.(다른사람것 입력)

Open Dispute 눌렀더니, 판매자가 쉽한지 10일후에 Open Dispute 가능하다는 메시지 나옴.

(메시지 내용)

You can "Open Dispute" 10 days after the seller ships your item(s). If you have any questions about the order, please contact the seller.

1. 저 메시지에서 Ship Date가 트랙킹넘버의 발송일인지?

2. 아니면 셀러가 트랙킹 넘버를 입력한 시간이 기준인지?







이런경우가 첨이라 좀 당황스러워서 투피의 자문을 구해봅니다.