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델의 프리미엄 노트북 XPS 15 9550
그 시리즈 중에서도 UHD 인피니티 터치 디스플레이를 가진 최상위급으로 1년반전에는 300만원 가까이 했습니다.
큰맘먹고 산거라 전체 스킨가드 붙이고 에지중지 집에서만 쓰고 어디 가지고 다니지도 않았지요.. 몇일전 퇴근 후 노트북을 켜는데 터치패드가 위는 쑥 들어가고 아래부분은 툭튀어나와 있는 것을 발견했습니다.
스페이스바 좌측하단에 팜레스트스킨가드가 장시간 열때문에 쪼글어들어 터진거에요.)
그래서 여기저기 자세히 보니..허걱 아래 사진에 보시면 팜레스트 좌우측이 올라간 것을 확인할 수 있었습니다.
[↑ 좌측 팜레스트 부근이 부풀어 올라간 사진]
다음날 바로 송파에 있는 델 AS센터에 갔습니다. 확인해 보기위해 분해했더니 배터리가 폭팔 직전 풍선처럼 부풀어져 있었습니다.
[↑ 송파AS센터에서 분해 직후 찍은 사진]
마치 곧 터져서 폭팔하기 일보 직전의 풍선처럼 배터리 전체가 부풀어 있었다 모르고 좀만 늦게 발견했다고 생각하면 끔찍하다.
어쨌든 놀란가슴을 가라앉히고, AS센터에 배터리 교체와 휘어진 상판 교체를 요청했다. 물론 예상했지만 AS기사님이 무슨 힘이 있겠습니까... 1년이 넘어서 배터리는 물론 휘어진 상판도 AS가 않될것 같습니다. 라는 답변...
그래서 DELL고객센터에 전화해서 상부에 상황보고를 해달라고 했다. 1시간내에 상부에 보고 후 결론을 말씀드리겠다고 했다.
잠시 후 전화가 왔다. 상부에 보고했으나 현재 1년반정도 되었기 때문에 배터리는 물론 상판교체도 제 비용으로 하라는 것이더군요. 그러면서 상판은 그냥 꾹꾹 눌러서 펴서 써도 될꺼라는 참 어이없는 답변 아니 여기 AS센터고 내가 사진을 보내줄테니 상태를 보고 이야기해라. 하지만 앵무세 처럼 AS기간이 1년이 넘어서...옹알옹알. 하기사 전화받는 상담원도 무슨 죄에요.. 상부에 있는 책상머리 앉아서 관심도 없고 그냥 자사제품 쓰는 힘없는 고객은 그냥 뭉개라고 지시하는 책임자가 문제죠.
아니 3백만원짜리 델 프리미엄 노트북이 1년반만에 배터리가 터지기 일보직전까지 부풀어서 상판까지 휘었는데 소비자가 알아서 고쳐써라 그러니까 왜 비싼 델 노트북사서 1년 넘게 쓰는 고객이 잘못이니 니가 니돈내고 고쳐쓰던가 말던가...
20년 넘게 여러 노트북 써봤지만 몇년을 써도 배터리 수명이 줄어들지 저렇게 배터리가 부푼적은 없는데... 아 그냥 터질때까지 쓸까보다.
어쨌든 DELL 노트북은 비싼거 사지 마시고 잘못하면 불나서 집까지 날려먹을 수 있습니다.
추천:굿모닝 추천:웅이~(º㉦º) 추천:HackerArea님이 게시물을 좋아합니다. 추천:호연법사 추천:thomas |
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