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안녕하세요? 회원님들 얼마 전 중국에서 제조한 해외 제품을 신용카드로 구매했는데 제품에 하자가 있어서 환불 신청을 했습니다. 알리 업체는 아닌 곳으로 1차로 반품은 필요없으니 동일 제품으로 다시 보내준다고 하길래 제품에 신뢰가 안가 그냥 환불 처리 해 달라고 했습니다. 2차 답변이 해외로 반품하려면 배송비 2만원이 발생하니 제품값에서 배송비 2만원을 공제하고 나머지만 입금해 준다고 합니다. 이에 부당함을 지적하고 민원을 제기한다고 했습니다. 이럴 경우 어느 곳에 민원을 제기해야 할까요?? |
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