엔카직영몰 관리체계의 문제점과 SK엔카오산지점 차량판매 실태  
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** SK엔카직영몰 카페에 공식으로 올린 글**(도요타정식센터 견적서 사진포함 170만원)


 

** 초간단 요약 **

 

   엔카직영몰홈엔카신청 -> 차량광고글에없던 차량수리로 출고지연 -> 차량수령

 

-> 동네카센터에서 조향장치(핸들)문제발견 -> 도요타정식센터 동일 문제발견(견적비용 170만원)

 

-> SK엔카직영몰 도요타센터 수리비 부담거부 및 협력업체 수리만 가능 안내 -> 차량반납

 

-> 부품수급으로 차량수리에 2-3일 걸릴예정 -> 본사에서 수리불가 ORDER이 내려옴

 

-> SK엔카직영몰 CS팀에 해당상황 재접수

 

    (위 과정을 거치기 위해 지점 평가사, 본사 상담사, 본사 실장과 수십여통의 전화를 수시간에 걸쳐 진행함)

 

 

 

 

 

중고차개인상사나 동네카센터, 용팔이도 아니고..그래도 대기업 브랜드를 걸고 하는 사업일텐데,

 

하는 행태나 대응방식에 왜 이렇게 '흠'이 많을까요?!

 

 

 

 

 

비록 중고구형이지만 사진자랑 게시판에 멋진사진 하나 올리려고 했는데, 아주 묘연합니다;;

 
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04-11 13:23
 		170만원짜리 견적서 포함, SK엔카직영몰에 제가 올린글 전문입니다

http://cafe.naver.com/skencarstory?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Fclubid=22279725%26page=1%26menuid=186%26boardtype=L%26articleid=25791%26referrerAllArticles=false
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04-11 13:49
 		중고차는 신차가 아니기 때문에
- 엔카구매니까 대기업 브랜드 믿고 웃돈주고 비용지불하고
- 아무런 이상이 없다고 하고 광고하고 구매자가 정해진 후 문제있는점을 정비시작하고
- 차량수령후에도 성능점검표에 이상무로 되어 있던 조향장치 이상으로
핸들에서 소리가 나도 그럴수 있는 부분이고
- 차량제조사정식센터 수리비용을 청구 할수 없고
- 중고차 협력센터에 수리를 요청해도 수리를 거부당하고
- 이러한 일련의 과정 후 차량값 딸랑 환불받고 아무일 없이 끝.

엔카중고차는 원래 이런건가요?!
밧데리
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04-11 13:51
 		저도 엔카 직영에서 몸소 경험해봤어요..
엔카 직영도 절대... 100% 믿을 건 안되더라구요.

자동차 카페에 글 올렸더니... kbs 소비자 리포트에서 연락오더라구요..
아이디를 봐서는 pd인가 보네요..

leepdsogo@naver.com
010-8833-6946

혹... 보증 수리에 도움이 될 수도...
netiian
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04-11 14:08
 		중고차업자와 성능점검업체 사이에는 좀 구린면이 있습니다. 무사고라고 해줘도 될만한데 꼼꼼하게 보고 사고차량으로 점검해버리면 그 중고차업자는 그 성능점검업체 안간다고 하더군요. 그래서 성능점검업체는 중고차업자에게 유리한 점검을 해줄수 밖에 없다는....그래서 소비자에게 유리한 성능점검은 나오기 어려운거죠.