루미아는 유심 다운로드가 자동으로 되나요?

전 개통됐다는 문자는 받았는데 유심이 인식이 안되서 사용을 못하고 있거든요.

오전에 투피 사무실에 문의했을때는 개통되고 난후에 재부팅하면 될거라는데

아무런 반응이 없네요.