hp의 a/s 행태...화난다! 방법좀 알려 주세요.  
 글쓴이:5450
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5450사용자입니다. 오늘 불량화소(1개)를 발견,강남 a/s에 전화를 했습니다.
근데 본사의 지침으로 불량화소가 3개 이상인 경우만 a/s가능하다고 합니다.
허참! 1개의 불량화소 정도는 아무것도 아니니까 참고 쓰란 말인지...
도데체 3개의 기준이 뭔지...
1개와 3개의 차이가 뭔지...
해결 방법이 없나요?

아님, 불량화소 만드는 법이라도 알려 주시면 감사하겠습니다.
s k i m @ k m c s h i p . c o . k r
  5450
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나

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06-23 12:49
203.241.146.4 		소비원에 고발하는건 어떨런지요?
판매미 액정의 화소불량에 대한 언급이 없었기 때문에
충분히 보상받을 수 있지 않을까요?
(제조물 배상책임..)

불량화소 1개는 불량이 아니다라는 말이
메뉴얼 어디에도 없는것 같은데요
Daniel

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06-23 13:10
61.74.95.233 		소보원에서도 도움이 되지 못할 겁니다.
단, 불량화소가 화면 중앙에 있어서 눈에 너무 띈다면 직접 가셔서 교환을 요청하시면 해 주는 경우도 있습니다. 하지만 가장자리쪽이라면 교환은 어렵습니다.
LCD는 제조 공정 상 불량화소가 나타날 확률이 높고, 각 기업은 이에 따라서 교환에 대한 규정을 정의해 두고 있습니다. 대부분의 기업이 3개 이상인 경우에만 교환이 가능합니다.
5450

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06-23 13:45
203.238.95.130 		다니엘님...하지만 그래도 어디에도, 누구도 구입할때 불량화소가 3개까지는 a/s가 안된다는 얘기를 해주는 곳이 없었는데...ㅠ.ㅠ
글고, hp에서도 중앙에 있으면 교환을 해 주나요?
(상/하에서 딱 중간이고, 좌우에서 1/4되는 좌측입니다.)
흑,흑,흑...
어찌 이럴 수 가....ㅠ.ㅠ
Hiena

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06-23 15:50
218.38.86.101 		Daniel님의 말이 맞습니다. PL법을 운운해도 제조사 규정이 있어서 교환은 안됩니다. 액정 불량화소 보증기간이 언제까지인지는 잘 모르겠지만 그냥 사용하시는 방법이 하나 있습니다. 불량화소는 그냥 사용하면 점점 생기는 경우도 간혹 있거든요. 이 때 보증기간이라면 재빨리 교환을 하시던지.. 아니면.. 강남센터가서 목소리를 높이세요. 목소리 큰 사람이 이깁니다. 저는 3800시리즈도 아닌 3700 시리즈를 1:1 교환 하는 사람도 봤습니다. 목소리 높여서요. 일주일동안.. 매일 1시간씩 가서 싸웠다는 전설의.. 사람이였다는..
김정훈
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06-23 17:21
 		칼라 LCD는 불량화소율이 제조상 약 30%이상이 높기 때문에 과거처럼 불량화소 생기면 교환해주는 곳은 없습니다. PDA도 마찬가지 입니다. 문제는 대형LCD든 PDA같은 소형 LCD든간에 대부분의 제조사 규정상 5개 이상일 경우 패널만을 교환해 주는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 그러나 LG와 삼성 패널의 경우 3개라도 교환을 해주기 때문에 우리나라 시장에서는 묵시적으로 불량화소 3개면 교환해준다라는 공식이 성립이 된 것입니다. 참고하세요.
소보원에 제출해도 어려울 것 입니다. 안면 몰 수 하고 목소리 큰것으로 밖에 방법이 없을 것 같군요.
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