제가 W 유사프로그램 (다들 아시죠?) 과금되는지 모르고 사용했다가 만원 가까운 요금을 홈페이지에서 확인하고 고객센터 문의해 놓은 상태였습니다.
처음 문의 후 이틀이 지난 시점에 연락을 받았는 데, 다행히도 유사프로그램과 W 정품의 차이는 그쪽에서 인지하지 못했습니다.
대신, W 때문에 과금 관련 민원이 여러건 발생하고 있다는 사실을 그쪽에서 알고 있었으며 모두 조정 작업 진행중이라고 하더군요.
그리고 중요한 사실...
인터넷 직접접속과 풀브라우징서비스 간 구분이 모호해 민원이 발생하고 있는 바, 아이플러그 요금 사용자들은 풀브라우징 사용 시 향후 별도 과금하지 않는다고 합니다.
현재 관련 작업을 진행하고 있으며, 빠르면 다음주 정도부터 적용이 될 것 같습니다.
그 기간 사이에 풀브라우징을 사용해 요금이 발생하더라도 고객센터 전화해 요청하면 요금 조정 해주겠다고 합니다. 다만, 요금 조정하려면 고객측에서 별도로 요금 확인하고 전화해서 요청을 또 해야 하므로 번거로우니 가급적 작업 완료 후 사용하기를 부탁하더군요.
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