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[답변] ´액정이 금가면 무조건 소비자 과실이냐!´입니다. |
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2009-07-25 |
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안녕하세요? 김민선 고객님.
EVER 사이버 고객센터입니다.
단말기 수리비용에 관하여 문의해 주셨는데요.
먼저, 단말기의 보증기간(단말기는 1년, 배터리는 6개월) 이내에
제품 자체의 문제로 불량 증상이 발생했을 경우 무상으로 수리받으실 수 있으나,
사용 중 외부의 압력/충격으로 인해 고장이 발생한 경우나
보증기간이 경과한 경우에는 유상 수리 됨을 안내해 드립니다.
죄송하지만, 유/무상 여부는 서비스센터의 엔지니어가 휴대폰의 고장 증상을 보고
자체 결함인지 외부 환경에 의한 고장인지를 판단하는 부분이기 때문에
정확한 안내는 서비스센터에서 가능함을 양해해 주시기 바랍니다.
참고로, EVER 고객센터 및 서비스센터에서의 모든 A/S처리 및 수리비용은
동일하게 운영되고 있기 때문에 만약 서비스센터에서 엔지니어가 문제 증상을
점검한 후에 안내한 부분이라면 저희 고객센터의 안내도 그와 다르지 않음을
안내해 드립니다.
단말기 사용에 불편을 드린 점 거듭 양해의 말씀을 드리며,
다른 불편하신 점이나 문의사항이 있으시면 언제든지 온라인 상담 및
고객센터(1588-5729)로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
역시나 메뉴얼적인 답변이군요.
이거 액정 관련 유상이든 무상이든 처리하신 분들
모두 합세하여야 할거 같습니다.
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