고객센터 이메일 문의 결과입니다..



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안녕하세요? 고객님~!

KTF 사이버 상담실의 황은영입니다.



보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.

패치를 하여 보니 W라는 풀브라우징

서비스가 새로 생성되어 이용을 하였으나

요금이 과다 부과되어 불편하신 마음에

문의를 주셨군요..

먼저 고객님의 소중한 정보를 확인하여

보니, iPlug슬림요금이 등록이 되었으며,

데이터 통화료가 15,919원이 부과된 것으로

확인이 됩니다.

iPlug슬림요금은 인터넷 직접 접속에 대해

할인이 되는 서비스입니다.

그러나, W 풀브라우징 서비스는 인터넷 직접

접속으로 과금되는 서비스가 아니므로,

iPlug슬림으로 제공되는 무료가 남아 있음에도

데이터통화료가 발생된 것이오니 이점 양해

부탁 드립니다.

또한, 제가 비즈상황실 02-2010-9900으로

통화를 해 보니 W 풀브라우징 서비스를 사용

시 요금은 SHOW아이프리와 SHOW범국민

데이터 요금만 적용받을 수 있다고 공지도

되어 있다고 하오니 다시 한번 양해 말씀을

드립니다.