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테크노 마트 A/S센터에서 짜증좀 내면서 진상짓좀 하면서 컴플레인 하고 왔습니다. 우선 그쪽 담당자 답변 팻치를 준비하고 있다 기다려달라. 제품보증서에는 소프트웨어 이상에 의한 환불은 없다. 그러므로 환불은 안된다. 그래서.. 제가 그럼 보증서에 소프트웨어에 대한 규정이 없으니 KTFT에서 보증을 못해주겠다는 얘기냐고 반문을 하니 그쪽 담당자 답변: 언제 안고쳐준다고 했냐. 고쳐주는데 시간을 달라는 겁니다.. 제가 개인적인 생각으로 종합하면. 보증서에 소프트웨어에대한 보증내용은 없으므로 소프트웨어 이상에의한 환불은 불가. 그러나 KTFT에서 제품을 나몰라라 하지는 않는다. 소프트웨에 팻치를 기다려달라.. 한마디로 소프트웨어는 도의적 차원에서 A/S해준다는 얘기네요. 웃기네 정말 그리고 소프트웨어에대한 처리는 A/S가 아니라서 1회 2회 그런 횟수개산에도 안들어간다고 하네요. 더웃긴건 사실인지 모르겠지만 테크노마트 A/S 센터에서는 이런 증상이 있는 줄도 몰랐다고 합니다. 제말을 듣고. 위쪽에 연락해보고 답변을 듣고 알았다고 합니다. 그래서 제가 그럼 팻치를 언제까지 기다려야하냐. 정확한 날자를 가르쳐달라고했습니다. 화요일까지 알아봐서 연락주기로합니다. 화요일까지 정확한 날자 처리안되면. 다시한번 가봐야죠.. 여러분들 모두 다 센터가서 진상좀 떨어야지 팻치 일정 정확히 잡아서 해줄것 같습니다. 또하나 웃긴건 제가 그 사람한테 팻치가 나오면 어디서 다운받아야 합니까? 하고 물었습니다. 순간 뭐라 대답해야할지 몰라서 멈짓하니. 제가 에버 홈페이지에 P100카테고리도 없는데 어디서 다운받냐고 물으니 그 부분도.. 요청을 하겠다고 합니다. 추가로 그분한테 이제 컴플레인 나오는거 시작이라고 말했습니다. 사람들 팻치에 대한 자세한 일정 안나오면 사람들.. 단체행동 들어갈거라고 했습니다. 그리고 그럼 이렇게 팻치 안되어서 생기는 피해는 소비자가 고스란히 받아야 합니까? 하고 질문했더니 그것에대한 답변은 회피합니다. 또 이렇게 종료버튼 누르면 소리 안나는게 피해를 주는겁니까? 아닙니까? 하니까 그것에대해서도 답변 회피했습니다. 그리고 그럼 이런 피해에 대해서 소비자보호원이나 TV 고발하는곳 홈피에 신고해도 되냐고 물어보니 그건 개인의 자유에 의한 것이니 자신이 뭐라고 말할수 없다고 합니다. 다른분이 센터 방문하시면 MP3로 음성 녹음해서 녹취좀 해놓으실것을 권해드립니다. |
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