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혹시나 환불에대해서 너무오래 걸려서 고민하고계시는분께 참조하시라고 글을 올립니다. --------------------------------------------------------------------------------- 제 알육이는 05.3월 제조 입니다. 개통역시 3월달에하였고 구입후 1주일후부터 고장증상이 나타났습니다. 원래 성격이 덤덤한 편이라 평소 하울링이나 전화올때 벨이 안울리는것. 문자올때 진동안울리는건 그냥 뽑기가 잘못됫나보다하고 그냥 썻죠. 그런데 소프트리셋만하면 부팅이안되고 하드리셋으로 강제부팅해도 rom 영역의 스윙스토어인식불가 로 보드교환3회 유격1회 수리받았습니다. 애니감상과 공부의 보조용으로 구입했던건데 a/s가는것때문에 너무 시간을 먹어서 결국환불결정. 그리고 그 과정입니다. -4월30일- LG a/s센터에서 불량확인을하고 불량확인서발급 , 기사님께서 HP로 팩스 보내주심. -5월1일- 투데이즈피피씨 rw6100 사용기란 /질문과답란을 참조해 환불에 관련된 지식 습득.준비 -5월2일- 학교가 일찍끝나 불량확인서 하단에있는 이현행대리님께 전화를 시도하였으나 2시간정도 전화를했지만 계속 상담원이 없다고함. 제품사용기 란의 바람돌.. 님의 글을보고 서류를 준비시작함. http://todaysppc.dreamwiz.com/zb41/zboard.php?id=cyon_user&page=1&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=off&keyword=환불&select_arrange=headnum&desc=asc&no=1268 구비해야될 서류 완납 증명서 - 할부즉납으로 삿기때문에 캐쉬백만 납부 -224000원에 부가세까지248000원- 불량확인서 - a/s센터에서 팩스로보내줫지만 혹시몰라 사본으로 한장가지고있음 가입신청서 - 가입시대리점에서 가입할때 미리 받아둔걸 찾아서 복사 신분증과 통장사본 - 문방구에서 복사 그리고 환불시에는 모든 구성품이 있어야합니다. 배터리 손목스트랩 이어폰 리모콘 배터리 大, 小 크래들 전원코드 usb코드 설명서 컴패니언씨디 등등. 모든 구성품중 배터리 小를 전에 투데이스피피시장터에서 팔았었기 때문에 LG 서비스센터에서 35000원에 구입. 그밖에 구성물품 정리. -5월3일- 시험기간이라 학교가 일찍끝나 이현행대리님께 전화를 시도하였지만 역시 불통. 1588-3003의 HP 콜센터에 전화를해서 PDA파트 상담원께 환불의 직접접수가 가능하느냐고 질문. 대답은 가능은하지만 용산서비스센터에서만 가능하고 고객님이 많아서 접수가 3~4시간 걸릴것이라고. 그리고 나는 교환팀의 직원이아니라 확실하게 접수가될지 안될지 모르니 일단 담당자의 연락을 기다리라고 말함. 그리고 와밨자 헛걸음 할지도 모르니 일단 기다리라고함. -> 일단은 궁금한점도있고해서 직접가겠다고함. 건물의 위치를 물어봄. -> 용산역에서 나와서 구 전자랜드 뒷편으로가면 우체국 용산지점이있는데 바로 옆건물 모든 서류와 구성물품 , 박스를 가방에넣고 HP센터로 감. 센터에서 카운터에 접수를하고 기다림 10분정도. 카운터에서는 담당자를 불러줄테니 기다리라고함. 잠시 기다린후 이현행대리님과 직접만나서 접수. 그리고 모든구성물품 확인후 서류상의 금액과 보조금을 맞춰본후 환불결정. 돈은 영업일기준으로 1주일~2주일정도 후에 복사된 통장사본의 계좌로 보내주기로함. --------------------------------------------------------------------------------- 전화상으로 하는것보다는 역시 오프라인으로 직접하는게 빠르더군요. 하지만 전화상으로 오래걸리는것이 그도그럴것이 상담을할때 보니 서비스센터 내의 사무실 비슷한곳에서 상담을 하는데 알육이 박스가 많이쌓여있었습니다. 허나 그곳에서 근무하시는분은 두분정도인것 같았고. 계속 전화가 울려서 오히려 찾아간 제가 죄송할정도였습니다. 알육이 환불하고 돈은 다음주 화요일쯤 들어오니. 딱 1주일 걸렷군요. 당분간은 그냥핸드폰과 PDA조합으로가고. 알육이 후속이 나오면 구입하고 싶네요. 그럼 여기까지 환불기를마치고. 환불하시려는분께 도움의 됫으면 합니다., |
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